物业管理（lǐ）常用问题解答

物业（yè）管（guǎn）理常用（yòng）问题（tí）解答（1）

1、有（yǒu）一个小区建筑面（miàn）积15万m2，业主（zhǔ）180户，该小区需要满足（ C ）的条件，才能（néng）解聘物业管理企业。

A、15万m2，180户 　 B、7.5万m2以上，120户（hù）以上（shàng）

C、10万（wàn）m2，120户 　 D、7.5万m2，180户

2、商品（pǐn）房的业主（zhǔ）对外租（zū）赁房屋（wū），其房屋不（bú）符合（hé）（ A ）等工程建设强制性标准的，不准对外出租。

A、**、防灾 B、**、防火 C、防火、减灾 D、治安（ān）、防火

3、房屋买卖合同中应明（míng）确物业服务用房的（ B ）。

A、面积 　 B、坐落位置(具体到楼栋（dòng）、房号)

C、用（yòng）途 D、费（fèi）用（yòng）

4、共（gòng）有权是指业主按照法（fǎ）律或（huò）者管理规约（yuē）的（de）规（guī）定，对区分（fèn）所有建筑的共用部分所享有的（ B ）、使（shǐ）用、收益（yì）的（de）权利。

A、拥有 　 B、占有 　C、分享 D、独占

5、住宅专项维修（xiū）资金划转业主（zhǔ）大会管理（lǐ）后（hòu），其受理（lǐ）部（bù）门为（wéi）（ B ）。

A、业主大会 B、业主委员会（huì）

C、市建（jiàn）委住房资金管（guǎn）理部门 D、区、县建委（房管局）住房（fáng）资金（jīn）管（guǎn）理部门

6、业主在购房时可以从（ D ）***到一（yī）张与所购房屋对（duì）应的一卡通。

A、物业（yè）主管部门 　 B、物业服务企业

C、权（quán）属登记（jì）部门 D、建设单位

7、某写字楼项（xiàng）目建筑面积7.8万m2，管理该项（xiàng）目的**资质等（děng）级应（yīng）是（shì）( A )物业（yè）服务企业（yè）。

A、一级 B、二级 C、三级 D、三级暂定

8、物业管理区域（yù）内需由业主共同决定的（ D ）项（xiàng）事务，可（kě）使用（yòng）决策平台表决。

A、12　　 B、15 C、17　　 D、20

9、原（yuán）物业服务企业不按照（zhào）规定（dìng）与业主大会新聘（pìn）任（rèn）的物业服务企业进（jìn）行交接，区县（xiàn）主管部门应给予（ C ）万元罚款并限期按照规（guī）定交（jiāo）接。

A、1 B、2 C、3 D、5

10、人员密集的公共建筑，应当每（ B ）年（nián）进行一次**评估。

A、2 B、5 C、3 D、6

11、某物业（yè）服务（wù）企业为多个项（xiàng）目提供物业服务，其中（zhōng）有（yǒu）寺院（yuàn）6万㎡，工（gōng）业厂房18万（wàn）㎡，从管理规（guī）模（mó）来看，该物（wù）业服务企（qǐ）业达到（dào）了( B )企业资质要（yào）求。

A、一级 B、二级（jí） C、三级（jí） D、三级暂定"

12、由（ D ）约定，建筑区划（huá）内，规划用（yòng）于（yú）停（tíng）放（fàng）汽车的车位（wèi）、车库的归属。

A、使用者与建设（shè）单位 B、业主与物业（yè）服务企业

C、业主（zhǔ）委员会与建设单位 D、业主与建设单位

13、物业服（fú）务企业可以向（xiàng）有管辖权的基层人民法院（yuàn）申请业主欠缴物（wù）业服务费用的（ B ）。

A、支付（fù） B、支付令（lìng） C、起诉 D、缴（jiǎo）付令

14、当事人一方违反物（wù）业服务合（hé）同约定造成另（lìng）一方损害（hài），发生违约（yuē）与（yǔ）侵权的，另一方（fāng）可以（yǐ）选择（zé）提起违约之诉或者侵权之诉，由（yóu）法（fǎ）院（yuàn）根据（ A ）依（yī）法确定管辖。

A、诉（sù）讼性质（zhì） B、诉（sù）讼（sòng）时效 C、诉（sù）讼主体 D、诉讼客（kè）体

15、**责任人应（yīng）当对（duì）房屋（wū）建筑的（de）**使（shǐ）用、检（jiǎn）查维护、（ B ）、**问题治（zhì）理等承（chéng）担（dān）责任，保证房屋建筑**性、适用（yòng）性、耐（nài）久性。

A、**评估 B、**鉴定 C、**防（fáng）护 D、**检查

16、本（běn）市物业管理纠纷指导和调解组织体系分（fèn）为（ B ）。

A、市、区县、街乡（xiāng）、居民委员会四级 B、市、区县（xiàn）、街（jiē）乡、社区四级

C、市（shì）建委物业处、区县（xiàn）物（wù）业科（kē）、街（jiē）道办事处（chù）、居民委员会（huì）四级（jí）

D、市（shì）建委物导（dǎo）**、区县物业科、街（jiē）道办（bàn）事处、社区四级

17、业主（zhǔ）行使（shǐ）专有部分所有权时，不得（dé）危及（jí）（ A ）的（de）**，不得损害（hài）其他业主的合法权（quán）利。

A、建筑（zhù）物 B、业（yè）主（zhǔ） C、他人（rén） D、共有业主（zhǔ）

18、物业（yè）所有权是指所有人对其物业享有占有、使用（yòng）、收益、（ D ）的（de）权（quán）利。

A、处理 　 B、处置 C、? 　 D、处分（fèn）"

19、某住宅项目建筑面（miàn）积（jī）31万m2，管理该项目（mù）的资质等级应是( A )物业服务企业。

A、一级 B、二（èr）级 C、三级 D、三级暂定"

20、根据《物业服务企业资质管理（lǐ）办法》，申（shēn）请二级（jí）资（zī）质等（děng）级的物业服务企业的物业管理**人员不少于（A ）人。

A、10 B、20 C、30 D、40

21、物业项目的承接查验依据是( B )。

A、《物权法》　　 B、《物业承（chéng）接查（chá）验办（bàn）法（fǎ）》

C、《物业管理条例》　　 D、《北京（jīng）市承接查验（yàn）管理办法》

22、原物业服务企（qǐ）业（yè）不按照（zhào）规定与业主大会新聘任（rèn）的物业服务企业进行交接，区县主管部门应给予（ C ）万元（yuán）罚款并限期（qī）按照规定交（jiāo）接。

A、1 　 B、2 C、3  D、5

23、物业服（fú）务企业执行规划、消防（fáng）等（děng）有关法律法规（guī）和规范（fàn）时，应将（ D ）行为作为**工作的**来抓（zhuā）。

A、设施设备 B、外墙装修 C、装修和改造（zào） D、违法建设和违法经营

24、在物业（yè）管理（lǐ）过程中，属于（yú）早期介入的风（fēng）险是（ C ）。

A、消防（fáng）通（tōng）道堵塞（sāi） B、合（hé）同（tóng）期限的不稳定性 C、**服务咨询 D、项（xiàng）目接管不确定性

25、物业项目承接查（chá）验时，通过必要的**方法（fǎ）（如通（tōng）水、闭水试验）测试相关设（shè）施设（shè）备的性能（néng）的现场检查方法（fǎ）是（ D ）查（chá）验。

A、观感 B、使用 C、** D、试验

26、全面接管（guǎn）某住宅小区，物业服务（wù）企业在人员设置方面，持有高压运行维修证的（de）人员*少（shǎo）应为（ D ）名。"

27、在空调管（guǎn）理过（guò）程中，节能运行的主要工作（zuò）内容是（ B ）。

A、控制新风（fēng）比（bǐ）例 B、减少空调房内干扰源C、采（cǎi）取隔（gé）尘 D、减（jiǎn）少空调（diào）噪声

28、发现电梯困人时，项目负责人首先应该（ D ）。

A、到现场开梯救（jiù）人B、了解被困人员状况C、通知电（diàn）梯维保单位D、通知电梯维修技工

29、拟定（dìng）消防演习预案时，项目负（fù）责（zé）人应该确定（dìng）的（de）主要事项是（ B ）。

A、确定参加演习的（de）秩序维护员 B、确定参与疏（shū）散的人员范围

C、安（ān）排消防监控室双人值守 D、建立（lì）义务消防机构

30、能较（jiào）好（hǎo）地保持文件在内容方面的（de）联系（xì），使内容（róng）相（xiàng）同（tóng）或相近的文件集中（zhōng）在一起，既能（néng）较突出（chū）地反映立档单（dān）位主要工作活（huó）动的面貌，又便于按**系统全面地（dì）查阅（yuè）利用档案（àn）的分类是（B ）。

A、年度分类法 B、事件（jiàn）分（fèn）类法 C、**性（xìng）质分类法 D、组织机（jī）构分类法（fǎ）

31、在物业管理过程（chéng）中（zhōng），属（shǔ）于日常物（wù）业管（guǎn）理的（de）风险是（ B ）。

A、合同期限（xiàn）的（de）不（bú）稳定性 B、消（xiāo）火栓使用（yòng） C、**服务咨询 D、员（yuán）工（gōng）招聘（pìn）

32、紧急事件处理（lǐ）可分（fèn）为事（shì）前准备（bèi）、事中控制（zhì）和事后处理三个阶（jiē）段，属于事（shì）中控

制（zhì）的内容是（shì）（ B ）。

A、成（chéng）立紧急事件处理（lǐ）小组 B、确定向（xiàng）外（wài）界（jiè）发（fā）布（bù）信息的（de）负（fù）责人

C、评估应急方案的有效性 D、确定（dìng）紧（jǐn）急事件沟通方式

33、当发现业主私自安装停车（chē）位地锁时，该住宅小区（qū）物业管理（lǐ）项目（mù）负责人应该（gāi）（D ）。

A、允许安（ān）装 B、予以拆（chāi）除 C、报告上级（jí） D、报告（gào）行政（zhèng）主（zhǔ）管部门

34、设施（shī）设备维（wéi）修养护过程中，保证消防设备完好的（de）有效（xiào）手段（duàn）是（ D ）

A、巡视 B、检查 C、实（shí）验 D、演习"

35、在物业管理过程（chéng）中，属于前（qián）期（qī）物业管（guǎn）理的风险是（ C ）。

A、消（xiāo）防通道堵塞 B、合同期限（xiàn）的不稳定（dìng）性 C、**服务咨询 D、项目接管不确定性

36、发现电梯（tī）困人时，物业服务企（qǐ）业的（de）电梯维修技术人员应该首先（ A ）。

A、到（dào）现场（chǎng）开梯救人 B、了解被困人（rén）员（yuán）状况 C、上报主管人员 D、通知电梯维保（bǎo）单位

37、入（rù）夏前，在给排水维修养护工（gōng）作（zuò）安排中，项目（mù）负责人应该着重（chóng）考虑的事（shì）项（xiàng）是（ C ）。

A、消防（fáng）水（shuǐ）箱检查 B、上水（shuǐ）管道（dào）的检（jiǎn）查 C、化粪（fèn）池的清理（lǐ） D、供水泵检修

38、在设备（bèi）运行管（guǎn）理上，项目负责人开展节能管理的主要措（cuò）施是（ B ）。

A、经常进行技术改造 B、尽（jìn）量（liàng）使设备连续（xù）、满载运行 C、对（duì）设备及时更新 D、不开启设备

39、在（zài）小区的垃圾（jī）分类管理中，可回收垃圾主（zhǔ）要（yào）是（ A ）。

A、布料 B、家电类 C、过期（qī）药（yào）品 D、卫生（shēng）间（jiān）废（fèi）纸 "

40、采（cǎi）用（yòng）包干制形式时，物业服务企业的（ B ）是物业服务费构（gòu）成的组（zǔ）成部分之一。

A、管（guǎn）理费 B、利润 C、人（rén）工（gōng）费 D、保险费"

41、能保持全（quán）宗（zōng）内文件在来源方面的联系，客观反映各组（zǔ）织机构工作活动的历史面貌，便（biàn）于按一定**查阅档案的分类是（ D ）。

A、年度（dù）分类法 B、事件分类法 C、**性质（zhì）分类法 D、组织机构分类法"

物业管理常用问（wèn）题解答（2）

1、物业（yè）管理区域划分的基本原则是（     AC    ）。

A、物（wù）业主要配（pèi）套设施设备和相关场地共（gòng）用的（de），应当划分为一个物业管理区（qū）域

B、一般（bān）应（yīng）与社区居委会管（guǎn）辖范围相适应，自然分割且相对（duì）宜于统一管理（lǐ）

C、住（zhù）宅区和非（fēi）住宅区原（yuán）则上应当划分为不同的物业管（guǎn）理区域

D、一般以建（jiàn）设立项、规划批（pī）准的范围确定，设（shè）施设备相关、共用的物（wù）业可以划为一个区域（yù）

2、根（gēn）据《北京市物业（yè）管理办法（fǎ）》的相（xiàng）关规定，有关物业服务合同的（de）表述正确的是（  ABD  ）。

A、物业服务（wù）合同应（yīng）当对物业服务事（shì）项、服（fú）务标准、服（fú）务费用、项目负责人、服务交（jiāo）接（jiē）、违约责任等内容进行约定

B、物业服务企业（yè）应当自物业服务合同签订之（zhī）日起（qǐ）15日内，将物业服务合（hé）同报物（wù）业服务项目所在地区县房屋行政主（zhǔ）管部门备案

C、只（zhī）要（yào）履行提前3个月告知义务，物业服务企业可（kě）以随时终止合（hé）同

D、区县房屋行政（zhèng）主管（guǎn）部门应当将物业服（fú）务合同备（bèi）案材（cái）料抄送物业服（fú）务项目所在地街（jiē）道办（bàn）事处、乡镇人（rén）民**

3、业主（zhǔ）大会会议可以采用(  AC   )的形式，但应当（dāng）有物业（yè）管理区域（yù）内持有1/2以上投（tóu）票权的业主参加。

A、集体讨论　　B、分组讨论（lùn）      C、书面征求意（yì）见　D、小会讨（tǎo）论

4、物业服务（wù）企业擅自占用、挖掘物业管理区域（yù）内道路（lù）、场地（dì），由县级以上（shàng）地方人民**房地产（chǎn）行（háng）政主（zhǔ）管部门（ABC  ）。

A、责令（lìng）限（xiàn）期改正　　               B、警（jǐng）告

C、处5万元以上20万元以下的罚款　D、注销工商执照

5、物业服务企业申请住宅专（zhuān）项维修资金，需要提交（ ABD  ）等材料。

A、由北京市房屋**鉴定（dìng）总站出具的《房屋维修工程鉴定报告》

B、北（běi）京市商品住（zhù）宅（zhái）专（zhuān）项维修资金（jīn）使用申请审核表

C、业主委员会决（jué）议（yì）               D、业（yè）主表决决议

6、业主转让或者出（chū）租物业时,应当将（jiāng）（   BCD   ）等事项告知受让人或（huò）者承租人,并自买卖（mài）合同或者租赁（lìn）合同签订之日起（qǐ）15日内,将买（mǎi）卖（mài）或者出租情况告知物（wù）业服务企业。

A、物业服（fú）务企（qǐ）业                    B、管理规约

C、物业服（fú）务合同                    D、有关费用（yòng）交纳情况（kuàng）

7、以下说法正确的是（ ABD  ）。

A、建设单位向全（quán）体（tǐ）业主（zhǔ）移交物业项目时，可（kě）以（yǐ）共同委托物业服务评估监（jiān）理机（jī）构（gòu）进行交接查（chá）验

B、全体业主选聘新的物业服务企业、其他管理人或自行管理时，可（kě）以（yǐ）共同委托物业服务评（píng）估监理（lǐ）机构进行查验

C、建设单位应当在（zài）销（xiāo）售房屋前确定（dìng）物业服（fú）务事项和标准，从工商注册的第三（sān）方名录（lù）中，随（suí）机抽取物（wù）业服（fú）务评估（gū）监理（lǐ）机构对服（fú）务费用进行测算，测（cè）算结果应当在销（xiāo）售场所予以（yǐ）公（gōng）示，并写入房屋（wū）买卖合同和前期物业服务合同

D、业主大（dà）会**选（xuǎn）聘物业服务（wù）企业时（shí），可以委托物（wù）业服务评估监理机（jī）构进行（háng）物业（yè）服（fú）务费（fèi）用评估

8、物（wù）业服（fú）务企业应当于每年**季度（dù）公示上（shàng）一年度（ABC  ）。

A、本年度（dù）物业服务（wù）项目（mù）收支预（yù）算业（yè）主委员（yuán）会 B、物业服（fú）务项目收支情况

C、物业服务合同履行情况                 D、物业服务企业（yè）资产负债表（biǎo）

9、业主在物业管理（lǐ）活动中，享有的权（quán）利包（bāo）括(  ABC   )。

A、选举业委会委员（yuán），并享有被选举权

B、提出（chū）制定修（xiū）改业主大（dà）会议事规则（zé）的建议

C、提出制定和（hé）修（xiū）改主（zhǔ）业主公约的建议

D、参加（jiā）业主委（wěi）员会（huì）会议，行使投（tóu）票权

10、（ BCD    ）是全体业主共同决定（dìng）。

A、提议召开业（yè）主（zhǔ）大会会议，并就物业管理的有（yǒu）关事项提出建议

B、解聘（pìn）物业服（fú）务企业（yè）

C、选举业（yè）主（zhǔ）委（wěi）员会

D、筹集（jí）和使用专项维修资金（jīn）

11、物（wù）业服务企业申请住（zhù）宅专项维修（xiū）资金，需要提交的材料有（ ABD  ）。

A、由北（běi）京市房屋**鉴定总站出具的《房屋维修（xiū）工程鉴（jiàn）定报告（gào）》

B、北（běi）京市（shì）商品（pǐn）住宅专（zhuān）项维修（xiū）资金使用申请审核表

C、业主委员（yuán）会决议

D、业主（zhǔ）表决决议

12、物业管理师（shī）的执业（yè）范围（wéi）有（yǒu）（ AD  ）。

A、查验物（wù）业共（gòng）用部位、共用设施设备和有关资料

B、审定并监督公（gōng）司的（de）物业管理财务预算

C、负责物（wù）业服务合（hé）同的签订（dìng）

D、负（fù）责房屋及配套设施设备和（hé）相关场地的维（wéi）修（xiū）、养护与（yǔ）管理

13、下列表述正确的有（ ABD  ）。

A、建设单位向全体业主移交（jiāo）物业项目（mù）时，可以共（gòng）同（tóng）委托物业服（fú）务（wù）评估监理机构进行交（jiāo）接查（chá）验

B、全体业主选聘新的物业（yè）服（fú）务企业、其他管理人或自行管理（lǐ）时，可以共（gòng）同委（wěi）托（tuō）物业服务评估监理机（jī）构（gòu）进行查验

C、建设单位（wèi）应当在（zài）销售房屋前确定（dìng）物业（yè）服（fú）务事项和标准（zhǔn），从工商注（zhù）册的（de）第三方名（míng）录中，随机抽取物业服务评估监理机构（gòu）对服务费（fèi）用进行（háng）测（cè）算，测算结果应当在销售场所予以（yǐ）公示（shì），并（bìng）写（xiě）入（rù）房屋买（mǎi）卖合同和前期物业（yè）服务合同

D、业（yè）主大会（huì）**选聘物业服务企业时，可以委托物业服务评估监理机构（gòu）进行物（wù）业服务（wù）费用评估

14、物业（yè）服务企业（yè）每（měi）年应（yīng）公示的内容有（ ABC ）。

A、本（běn）年度（dù）物业服务项目收支预算            B、物业（yè）服务项目（mù）收支情况

C、物业服务（wù）合同履行情况                  D、物业服务企（qǐ）业资产负债表

15、业主共同决定（dìng）选聘（pìn）新的物业服务企（qǐ）业的，全体（tǐ）业主与物业服务企业（yè）交接（jiē）程（chéng）序（xù）有（yǒu）（ABD  ）。

A、全体业主将业主共同决定书面（miàn）告知物业（yè）服务企业

B、双方协商签订交接协议

C、物业服（fú）务（wù）人员（yuán）的移交办法

D、全体业主及时（shí）将（jiāng）业（yè）主共同（tóng）决定、交接协议等（děng）相（xiàng）关情况书面告知（zhī）物业（yè）所在地街道办事"

16、秩序（xù）维护人（rén）员（yuán）在服务过程中（zhōng）的禁止行为有（yǒu）（  CD ）。

A、不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人

B、不得扣押、没收他（tā）人证件（jiàn）、财物

C、阻碍（ài）依法执行公务

D、向（xiàng）客户透露保安服务中形成的（de）监控影像资料

17、管（guǎn）理高层建筑的物业（yè）服务企业的消（xiāo）防**义（yì）务有（ ACD  ）。

A、设置（zhì）**疏散路线指导（dǎo）图（tú）

B、消火栓应定期更换（huàn）

C、配备防（fáng）火（huǒ）负责（zé）人和从（cóng）事消防设施管理、维护（hù）的专职技术（shù）人员

D、**高层建筑（zhù）周（zhōu）边、消防（fáng）扑救场地上空妨碍登高（gāo）消防车作（zuò）业的建（jiàn）筑、设施、设（shè）备

18、业主转让物业（yè）时,应当告（gào）知受让人的（de）有（yǒu）（  BCD ）。

A、物业服务企业               B、管理规约

C、物业服务合同               D、有关费（fèi）用交纳情（qíng）况

19、使用住宅专项（xiàng）维修资（zī）金进行维修的有（ AC  ）。

A、屋面（miàn）防（fáng）水局部损坏、渗漏严重,经多次补（bǔ）漏后仍难以解决的（de）

B、外墙霉变的

C、外墙防水局部损坏、渗漏严重

D、经（jīng）一次补漏后仍难以解决的（de）

20、业主共（gòng）同决定选聘新的物业服务（wù）企（qǐ）业的，全体业（yè）主与物（wù）业（yè）服务企业交接程（chéng）序有（ABD  ）。

A、全体业主将业主（zhǔ）共同（tóng）决（jué）定（dìng）书（shū）面告知物业服务企业（yè）

B、双方协商签订交接协（xié）议

C、物业服务人（rén）员的移交（jiāo）办（bàn）法

D、全体业（yè）主及（jí）时将业主共同（tóng）决定、交接协议等相关情况书面（miàn）告知物业所（suǒ）在地街道办事（shì）处、乡镇人民**及（jí）区县房屋行政主管部（bù）门

21、秩序维护人员在服务过（guò）程中不（bú）得有（CD  ）的（de）行为。

A、限（xiàn）制他（tā）人（rén）人身自由、搜查他人身体（tǐ）或者侮辱、殴打他人（rén）

B、扣押、没收他（tā）人证件、财物

C、阻碍依法执行公（gōng）务（wù）          D、向客户透露保安服（fú）务（wù）中形成的监控（kòng）影像资料

22、管理高层建筑的物（wù）业服务企业有（ ACD ）消防**义（yì）务。

A、设置**疏散路（lù）线指导图    B、消火栓应定期更换

C、配备（bèi）防（fáng）火负责人和从事消防设施管理、维（wéi）护的专职技术人（rén）员

D、**高层建筑周（zhōu）边、消防扑救场地上空妨碍登高消防车作（zuò）业的建筑、设施、设备

23、物（wù）业服务企业开展楼（lóu）宇检查应当（dāng）（  AB ）。

A、制订**检查的计划和方案

B、对建筑（zhù）结构（gòu）、消防设施、重要设施（shī）等进（jìn）行查验

C、发现使用单位存在事故隐患的，物（wù）业（yè）单位可报（bào）告产权单位

D、对（duì）存（cún）放放（fàng）易（yì）燃易爆物（wù）品（pǐn）的使用单（dān）位（wèi）进行处（chù）罚（fá）

24、物业服务（wù）企业在开展有（yǒu）限空间作（zuò）业时，正确的（de）做法（fǎ）有（yǒu）（ AC  ）。

A、严格（gé）执行“先**、后作业（yè）”的原则（zé）

B、进入有限空间进（jìn）行施工、检修、清理作业的，应实施（shī）作业（yè）备案

C、应在有（yǒu）限空间进（jìn）入点附近（jìn）设置醒目的警示标志标识，并（bìng）告知作业者存在的（de）危险有害因素和防（fáng）控措（cuò）施，防止（zhǐ）未经（jīng）许可人员进入作（zuò）业现场（chǎng）

D、在紧急情（qíng）况下，救（jiù）援（yuán）人员可以自己（jǐ）确定救援

25、物业服务（wù）企业发现（xiàn）物业管理区域内违法建设（shè）和违法经营行（háng）为，在履行管理义务的同时，并按照相关行政主管部门职（zhí）责（zé）分（fèn）工及时向（xiàng）（ ABC   ）等（děng）部（bù）门报告。

A、规划　　B、城管      C、工商　　D、设计

26、（   BCD ）的情况下合同的权利义务终止。

A、合（hé）同在（zài）执行期                       B、债务人依法将标（biāo）的物提存

C、债权人免除债务                     D、债（zhài）权债务同归于一人

27、北京市前期（qī）物业服务（wù）合同（tóng）订立的当事人有（ AC   ）。

A、业主          B、物业主管单位  C、物业开发建设单（dān）位  D、物（wù）业（yè）服务企业

28、物业服务企（qǐ）业更迭时承接查验的依据有（yǒu）（  ACD  ）。

A、物（wù）业买卖合（hé）同  B、临时管理公约  C、物（wù）业（yè）规划设计方案  D、建设（shè）工程质量标准

29、评估、选（xuǎn）择房屋及设施设（shè）备服（fú）务的供应商时，项目负（fù）责人需（xū）考虑（lǜ）的因素有（ ABD   ）。

A、付款方式（shì）      B、管理维护计划  C、本地技工的（de）数（shù）量    D、工（gōng）程师的数量

30、当新建物业发生承接查验纠纷（fēn）时，协助物业服（fú）务（wù）企业处理（lǐ）的机构有（yǒu）（ AD   ）。

A、房地产行政主管部门  B、业主委员会  C、街道办事处    D、物业行业协会

31、在新建住宅项（xiàng）目（mù）接管（guǎn）时，物业服务企业需（xū）要进行承接查验的项目有（  AD  ）。

A、物业（yè）办公用房   B、室内卫生间    C、高（gāo）压派接室    D、电梯前室

32、设施设备（bèi）维修养护过（guò）程中，保证消防设备完好的基（jī）本（běn）手段（duàn）有（  BCD  ）。

A、更换（huàn）           B、检查          C、实验         D、测试

33、电梯井坑（kēng）渗（shèn）水时，项（xiàng）目负责人应该（gāi）采取的措施有（  ABC  ）。

A、做（zuò）好记录（lù）       B、制定（dìng）防（fáng）护措施  C、时时（shí）监控     D、启动应急处理预案

34、项目负责人（rén）了解业主需求的主要（yào）手段有（yǒu）（  AC  ）。

A、建立客户（hù）热线                       B、与行（háng）政主管（guǎn）部门（mén）的沟（gōu）通（tōng）

C、对（duì）竞（jìng）争（zhēng）者分（fèn）析                       D、与**消防机（jī）构的（de）沟通

35、物业承接（jiē）查验（yàn）期的物业管理档案收（shōu）集的（de）特点有（  BD  ）。

A、收集范（fàn）围是业主的权属资料     B、收集期（qī）间较集中（zhōng）

C、收集（jí）工作**集中在物业业主   D、收集的技术要（yào）求高

36、针（zhēn）对物业纠纷的特（tè）有的调解方式（shì）有（  CD  ）。

A、法院调解                     B、仲（zhòng）裁调（diào）解

C、物业管理行业协会调解         D、物业管理（lǐ）纠（jiū）纷人（rén）民调解指导（dǎo）委员会调解

37、物（wù）业服务合同与前期物业（yè）服务合同的区别是（shì）（  CD  ）。

A、合同的执行（háng）方式不同          B、合同的服务费用标（biāo）准不同

C、订立合同的当事（shì）人（rén）不同        D、合同的期限（xiàn）不同

38、物业早期介入阶段，物业服务企业配备不（bú）同**人员的（de）依据主要有（  ABD  ）。

A、委托方的需求       B、业态的种（zhǒng）类         C、**能力（lì）      D、不同阶（jiē）段

39、当新（xīn）建物业发生承接（jiē）查验纠纷时，协助物业服务企业处（chù）理（lǐ）的机构有（ AD   ）。

A、房（fáng）地产行政主管部门  B、业主委员（yuán）会  C、街（jiē）道办事处（chù）  D、物业行业协会

40、进入有限空间作业（yè）时，物（wù）业服务企业*作人员应该（gāi）（  BCD  ）。

A、对氧气浓度值（zhí）进行（háng）**        B、佩戴（dài）有效地（dì）通讯工具

D、佩戴隔离式呼（hū）吸保护器（qì）        D、配备大功（gōng）率强制通（tōng）风设备

41、评（píng）估、选择房屋及设（shè）施（shī）设备服务的供应商时，物业服务企业需考虑（lǜ）的因素包括有（ ABD  ）。

A、预算价格      B、管理维护标准    C、工程师数量     D、企业规模

42、在空调管理过程中，节能运行的主要工作内容包括（kuò）有（yǒu）（BC    ）。

A、控制新风比例  B、冷凝（níng）水（shuǐ）的排除    C、冷媒液的（de）适当用量  D、控制空调噪声

43、在电（diàn）梯对（duì）外委托保养合（hé）同起草和签（qiān）订过程中，物业服（fú）务企业应该特别注意的事项有（   ABC）。

A、保证签约主体与实施主体一致（zhì）  B、明确规定双方的责任

C、明确服务（wù）的技术指标标准      D、明确双方的（de）合作模式

44、高压（yā）配电室墙（qiáng）壁渗水（shuǐ）时，项目（mù）经理应该采取的措施有（ BCD   ）。

A、及（jí）时上报开辟站  B、制定防护措（cuò）施  C、严（yán）密监（jiān）控  D、拟（nǐ）定（dìng）应急处理预案

45、组织重大（dà）社区活动时，为了相互协调配合以避（bì）免意（yì）外事故（gù）发生，物业服务企业应该（gāi）及时知（zhī）会（huì）的机构有（  BCD  ）。

A、行（háng）业主管部门    B、业主委员会    C、社区（qū）居委会  D、辖（xiá）区（qū）派出所

46、项目（mù）负（fù）责人了解业主需求的主要措施（shī）有（yǒu）（  ACD  ）。

A、客户满意调研    B、行政主管部门（mén）的沟通  C、失去客户分析  D、竞争者分（fèn）析

47、物业入住期物业管理档（dàng）案收（shōu）集的特点有（  AC  ）。

A、收（shōu）集范围是业主（zhǔ）的权属资料    B、收集期间较集中

C、收集工作**集中在物业业主  D、收集的技术要求高

48、在诉讼（sòng）前，要做好诉讼证据的保存工作，物（wù）业服（fú）务企业应该关注的（de）内容包（bāo）括（kuò）（  ABC  ）。

A、以书面形式            B、书面通（tōng）知要简明扼（è）要，事实清晰

C、为业主限定的（de）合理期限  D、法律所（suǒ）规定“正当（dāng）理由”范围内的详细资料

49、物（wù）业（yè）纠纷调解的（de）种类主要（yào）有（  ACD  ）。

A、行（háng）政调（diào）解（jiě）              B、业主委员会调解

C、物业管（guǎn）理行业（yè）协会调解  D、物（wù）业管理纠纷人（rén）民调解指导（dǎo）委员会调解

物业（yè）常用问题（3）

正（zhèng）确选择“A”，错误选择“B”

（ A ）1、电梯使（shǐ）用（yòng）单位的（de）**管理人（rén）员发现电梯存在**隐患需要停止使用的，无权作出（chū）停止使（shǐ）用的决定（dìng），应（yīng）立即报（bào）告（gào）本单位（wèi）负责人。

（ B ）2、《北京（jīng）市物业管理办法》实施后申请（qǐng）办理商品房（fáng）预售许可或现房销售的住（zhù）宅物业项（xiàng）目，物业服务企业承担前期物（wù）业服务责任。建设单位（wèi）也（yě）可以自行提供前期（qī）物业服务，也（yě）可以将全（quán）部专项服务委托给（gěi）**性服（fú）务企业，受托的**性服务企（qǐ）业应当符合相（xiàng）关的资质要求（qiú）。

（ A ）3、《北京（jīng）市物业管理办法（fǎ）》所称物业服务企业，包括在前期（qī）物业（yè）服务（wù）中提供物（wù）业服（fú）务的建设单位。

（ B ）4、前期（qī）物业管理是指业主（zhǔ）大会成立前（qián），由建（jiàn）设单位选聘的物业服务企业负责实施的管理服（fú）务。

（ B ）5、前（qián）期物（wù）业管理期限（xiàn），是指从（cóng）首户业主入（rù）住起*全体业主与建设单位完（wán）成物业共用部（bù）分交接（jiē）止。

（ B）6、业主委员会在物业使用人（rén）接受（shòu）物业（yè）服务（wù），已经与（yǔ）物业管理企业形成事实上的物业服务关系的情形下可作为原告（gào）参加诉讼，以其主要负责人作为代表人。

（ B ）7、因（yīn）前期物业服务发生纠纷的，业主应以物（wù）业管理企业为被告。没有选（xuǎn）聘物（wù）业管理企业的（de），应（yīng）以建设单位为被告。

（ B ）8、建设单位应当在销（xiāo）售房屋前（qián）确定物业服务事项和服（fú）务标（biāo）准，并委（wěi）托物业（yè）服务评估监理机构对服务（wù）费用（yòng）进行（háng）测算，测算结（jié）果（guǒ）应当在（zài）房（fáng）地产（chǎn）交易管理（lǐ）网（wǎng）公（gōng）示，并写入房（fáng）屋买（mǎi）卖合同和前期物业服（fú）务合同（tóng）。

（ B ）9、物业服务企业将物业（yè）服务区域内的全部物业服务业务一并委托（tuō）他人（rén），该（gāi）物业（yè）服务（wù）企业（yè）签署的物业服务（wù）合（hé）同是无效的（de）合同。

（ B ）10、物业早期介入可分为（wéi）可行性研究（jiū）、规划设（shè）计、施工建设和（hé）竣工验收四（sì）个阶段。

（ B ）11、受委托（tuō）方应尽量保留委托方在服务过程中的有关质量记录文件，便于监（jiān）督（dū）服（fú）务过（guò）程及掌（zhǎng）握（wò）设备设（shè）施状况，保（bǎo）证（zhèng）设备设施历史（shǐ）资料的完整性（xìng）。

（ B ）12、医院（yuàn）绿化管理特（tè）点是要选用生长快、成活率（lǜ）高、抗性（xìng）强的树（shù）种，不要使用污染（rǎn）水浇灌。

（ B ）13、有限空间（jiān）作业前，物（wù）业服务企（qǐ）业（yè）必须严格执（zhí）行“先预判，后作业”的原则。

（ A ）14、设施设备大修一般（bān）需要（yào）对设备进行（háng）全部解体，**缺（quē）陷（xiàn），恢复设备的规定精（jīng）度和性能。

（ A ）15、物业项目（mù）公共收益归全体业主或部分业主所有，由各业主按照所持的产权比（bǐ）例参与分配（pèi）收益（yì）。

（ B ）16、物业入住期的物业管理档案收集工作**集中在物业（yè），即未来（lái）的主要服务对象，档案资（zī）料收集的范围是物业档案资料和相关档案资料的收集（jí）。

（ B ）17、物业（yè）管理纠（jiū）纷人民（mín）调解（jiě）指导委员会调解，是（shì）伴随（suí）着（zhe）市场经济的发展和（hé）行业社会作用的**，而发展起（qǐ）来的一种以物（wù）业管理调委（wěi）会（huì）为调解主体，凭借行业（yè）专家的（de）**优势和调委会的公信力（lì），参与物业管（guǎn）理纠纷处理（lǐ）的非（fēi）诉讼（sòng）纠纷解决方式。

（ A ）18、在债权人向人民法院（yuàn）提出支付（fù）令申请后（hòu），法（fǎ）院应当在5日内通（tōng）知其是否受理。

（ B ）19、受委（wěi）托方应尽（jìn）量保留（liú）委托（tuō）方在服务过程中（zhōng）的有（yǒu）关质量记录文（wén）件，便于监督服务过程及掌握设备（bèi）设（shè）施（shī）状（zhuàng）况，保证设备设施历史资料的完整（zhěng）性。

（ B ）20、有限空间作业（yè）前，物业服务企业必（bì）须严格执行（háng）“先（xiān）预（yù）判，后作业（yè）”的原则。

（ B ）21、公共**防范服（fú）务是物业服务（wù）企业（yè）为维护公共治（zhì）安（ān）采取（qǔ）的（de）一系列防范性管理活动。

（ B ）22、由（yóu）物业服务人员（yuán）代收的邮件，应检查邮件状（zhuàng）态，做（zuò）好（hǎo）代收邮件记录，并由（yóu）快递员和业主双（shuāng）方签（qiān）字确认。

（ B ）23、预收的物业（yè）服务（wù）支出属于（yú）自管性质，为所交纳（nà）的业主（zhǔ）所有，物业管（guǎn）理企业不（bú）得（dé）将其用于物业服（fú）务（wù）合同约定以外的支（zhī）出。

（ B ）24、物业承（chéng）接查验期的档（dàng）案资料是物业管理中*重要和基础性的档案，它（tā）的（de）保（bǎo）存管理（lǐ）和****重要，因此（cǐ）这（zhè）类档案的（de）真实（shí）性和保存（cún）期（qī）限（xiàn）应有明确规定（dìng），一般不能低于设备的使用年（nián）限的2倍。